AI 감원의 역설… 사람 줄인 기업들이 다시 채용에 나선 이유
[AI와 일이 미래] 미 기업들, AI 감원 이후 다시 채용 늘리는 이유
포드·IBM·알파벳이 보여준 '재고용 비용'
오픈AI 챗GPT 활용 연구 "직무 경계가 먼저 무너졌다"
한국 기업이 지금 설계해야 할 것? "감원이 아니라 직무"
미국 기업들의 AI 전략이 새로운 국면으로 들어섰다. AI를 앞세워 인력을 줄이던 기업들이 이번에는 사람을 다시 찾기 시작했다.
알파벳은 AI와 클라우드 핵심 인력 채용을 이어가겠다고 밝혔다. 연방 계약 축소로 대규모 감원을 단행했던 '부즈 앨런 해밀턴(Booz Allen Hamilton)'은 오히려 보안 인가를 보유한 기술 인력 확보를 서두르고 있다. 미국 철도회사 CSX는 현장 서비스 인력을 계속 늘리면서도 백오피스 업무는 기술로 대체하겠다고 설명했다.
AI 투자 기조가 바뀐 것은 아니다. 오히려 AI를 가장 적극적으로 도입한 기업들에서 나타나는 변화다. 사람을 줄인 뒤에야 AI가 대신하지 못하는 역할이 무엇인지 확인하기 시작한 것이다. 인력기업 로버트 하프의 키스 와델 CEO는 AI의 고용 충격이 "우려했던 것보다 온건하게 전개되고 있다"고 말했다.
올해 아마존과 오라클, 메타, 마이크로소프트는 조직 효율화와 AI 투자 확대를 이유로 약 5만 명 규모의 감원 계획을 발표했다. 파이낸셜타임스(FT)에 따르면 미국 기술기업의 감원 규모는 올해 약 14만 명에 이른다.
하지만 감원 숫자만 보면 미국 노동시장의 변화를 절반밖에 읽지 못한다. 같은 기업들이 엔지니어와 영업 인력, 보안 전문가, 현장 운영 인력을 다시 채용하고 있기 때문이다.
