오픈AI, 스칼렛 요한슨 목소리 도용 일파만파

지난 주 챗GPT의 개발사 오픈AI가 사용자의 표정을 읽고 음성으로 질문에 답할 수 있는 다중모드 방식의 AI모델 GPT-4o를 공개해 업계의 주목을 받았는데요. 이 기술이 발표된 이후 업계에서는 AI와 사람이 감정을 나누는 영화 '그녀(Her)'의 스토리 라인이 현실이 됐다는 평가를 내놨습니다.

더버지는 "AI의 음성이 영화에서 AI를 연기한 스칼렛 요한슨과 매우 흡사했다"고 전했는데요. 실제 목소리를 모방한 것이 아니냐는 논란이 제기됐습니다.

이에 요한슨은 지난 20일(현지시간) "챗GPT의 음성이 자신의 음성과 무서울 정도로 유사하다"고 밝혔는데요. 그러면서 오픈AI 측에 모델의 기본음성 중 하나인 스카이(SKY)의 목소리가 어떻게 만들어졌는지에 대한 설명을 요구하고 나섰습니다.

그는 성명을 통해 "충격과 분노를 느꼈다"면서 "우리 모두가 딥페이크와 자신의 초상, 작업, 정체성을 보호하기 위해 고군분투하고 있는 시대에 이러한 질문은 절대적으로 명확해야 한다"고 취지를 밝혔는데요. 현재 오픈AI 측은 해당 목소리 제공을 일시 중단한다고 밝힌 상태입니다.

👉 오픈AI, 안전판이 사라졌다

요한슨에 따르면 오픈AI 샘 알트먼 CEO는 지난해 9월 직접 요한슨에게 연락해 챗GPT에 요한슨의 목소리를 사용하고 싶다는 의사를 전달했다고 하는데요. 요한슨은 이를 거절했으나, 거듭된 사측의 요청이 있었지만 최종 결론에 이르지는 못한 것으로 알려졌습니다. 그러나 실제 목소리와 똑같은 AI 음성이 등장하자 요한슨 측이 이를 확인하고, 대응에 나선 겁니다.

오픈AI는 요한슨의 목소리 사용에 대해서는 "아니다"라고 부인했습니다. 알트만은 성명을 통해 "스카이의 목소리는 요한슨과 비슷하게 만들기 위해 의도한 것이 아니다"라며 "배우들이 제출한 400개 이상의 목소리 중에서 5개의 목소리를 선택했다'라고 주장했는데요. 다른 여배우의 목소리였다고 설명했습니다.

요한슨과 오픈AI의 이번 갈등은 생성 AI 등장 이후 경쟁적으로 AI 제품과 서비스를 개발하고 있는 빅테크 기업들의 문제점을 적나라하게 보여주는 사건입니다. 실제 오픈AI는 최근 작가, 예술가, 미디어 기업 등으로부터 저작권 없는 데이터를 무단 활용했다는 지적과 함께 잇따른 소송에 휘말리고 있습니다.

월스트리트저널(WSJ)은 오픈AI 이사회가 알트만을 해고했다가 빠르게 복귀시킨 사태를 꼬집으며, 기술의 사회적 파장이나 윤리적인 문제를 고려하지 않고 지나치게 속도에 집착하고, 새로운 제품을 강조하는 알트만의 성향이 이런 문제를 일으키는 원인이라고 지적하기도 했는데요.

CNBC도 오픈AI가 데이터 사용 과정이나 AI의 부정적인 파급 효과를 간과하고 있다는 우려를 표명했습니다. 일리야 츠케버 공동 창업자와 얀 레이커 연구원이 오픈AI를 떠난 것을 언급하면서 "장기적으로 AI 위험에 대해 경고해 온 사내 팀을 해체했다"고 보도했는데요. 레이커는 "오픈AI가 안전한 문화와 프로세스를 뒷전으로 미뤘다"고 지적했습니다. 안전판이 사라진 오픈AI에 대한 우려가 계속 커지고 있습니다.

빅테크 기업들의 생성AI 경쟁이 치열하게 전개되고 있습니다. 이런 가운데 페이스북의 모회사 메타가 색다른 전략으로 시장에 진입하고 있어 업계가 주목하고 있는데요. 메타의 전략은 바로 '무료' 전략입니다.

마크 저커버그 메타 CEO는 인공지능(AI) 경쟁에서 승리하기 위해 회사의 기술을 무료로 제공하는 독특한 전략을 내세우고 있는데요. 메타 역시 강력한 AI 도구를 구축하기 위해 막대한 지출을 하고 있지만, 챗봇과 근간이 되는 AI 기술을 무료로 제공하고 있습니다.

메타는 지난달 최신 생성 AI 도구인 라마(Llama) 3을 무료로 출시했는데요. 이를 자사 SNS 플랫폼인 인스타그램, 왓츠앱, 페이스북, 메신저, 그리고 웹 등에 통합했습니다. 메타의 생성 AI 담당 부사장 아흐마드 알-달레는 "우리의 모든 자산은 무료"라며 "우리는 사람들이 서로 연결되도록 돕고 있으며, 사람들이 작업을 완료하는 데 도움이 되는 AI와 연결되도록 돕고 싶다"라고 밝혔습니다.

👉 빅테크 AI 주도권 경쟁이 원인

메타의 목표는 AI 기술을 대중에게 무료로 제공하고 이를 통해 AI시장에서 입지를 강화해 더 많은 사용자에게 도달하는 것입니다. 이 역발상 전략은 경쟁사의 가격을 낮추고, 메타의 AI 버전을 더 광범위하게 확산시키면서 장기적으로는 저커버그가 AI 시장에서 더 많은 통제권을 갖게 될 것이라는 기대감에 기반한 것으로 풀이됩니다.

메타의 전 AI 부사장이자 현재 시즐 AI(Sizzle AI)의 창립자인 제롬 페센티는 월스트리트저널(WSJ)과의 인터뷰에서 "AI 경쟁에서 가장 원치 않는 상황은 당신이 접근할 수 없는 고유한 기술을 다른 사람들이 소유하는 것"이라고 메타의 전략을 설명했는데요. 메타는 지난 2021년 애플이 사용자 데이터 수집 기능을 중단했을 당시 100억달러 이상의 매출 손실을 기록했습니다. "주도권"의 중요성에 대한 저커버그의 생각이 이 전략에 반영됐다는 겁니다.

다만 이런 전략을 두고 찬반은 오갑니다. 무료AI 서비스로 고객을 유도하고, 과거처럼 광고 수익모델을 기대하고 있으나, 지출 대비 수익성이 크지 않을 것으로 보이기 때문입니다.

또 일부 경쟁업체와 정부 관계자는 메타의 무료 AI 도구 중 일부가 타국과 해커를 도울 수 있다는 점을 우려하고 있습니다. 국가 안보에 문제가 생길 수 있다는 겁니다.

WSJ은 "만약 메타의 전략이 성공한다면, 모바일 혁명에서 결코 실현할 수 없었던 방식으로 운명을 스스로 정의할 수 있게 될 것"이라고 전망했는데요. 브라이언 오풋 인덱스 벤처스 파트너는 "기술 커뮤니티는 향후 20년 애플리케이션의 기반을 오픈AI와 마이크로소프트가 구축하는 세상을 원치 않는다"라고 현 상황을 분석했습니다.

미국에서 재택근무가 일상화되면서 생겨난 또 하나의 트렌드가 있습니다. 바로 '온라인 쇼핑'이 급증했다는 건데요. 일하는 동안 온라인 쇼핑을 즐기는 미국인들이 크게 늘어난 탓입니다.

최근 월스트리트저널(WSJ)은 "재택근무에 수십억 달러를 지출하고 있다"라고 보도했는데요. 화상 회의 도중 콘서트 티켓을 검색하거나, 상사에게 이메일을 보내는 중간에 아마존으로 물건을 구입하는 등 업무 중간중간 쇼핑에 나서는 새로운 습관이 생겼다고 전했습니다.

WSJ은 "이러한 행동은 수십억 달러의 온라인 판매를 촉진하고 있다"라고 분석했는데요. 스탠퍼드대, 노스웨스턴대, 그리고 마스터카드 경제연구소의 공동 연구에 따르면, 팬데믹 이후 온라인 쇼핑이 급증했는데요. 작년 한 해에만 예년과 비교해 3750억달러의 지출이 이뤄진 것으로 조사됐습니다.

👉 온라인 지출, 주중 오전10시~오후 1시 최고

연구에 따르면 하이브리드나 완전 원격근무를 하는 사람들이 이와 같은 소비 증가를 주도하고 있습니다. 많은 재택근무자들이 업무 중간중간 온라인 쇼핑을 즐기고 있다는 건데요. 실제 어도비 조사에 따르면 주중 온라인 지출은 오전 10시부터 오후 1시 사이에 최고조에 달했습니다. 주말이 시작되는 금요일에는 업무 시간이 끝나기 전까지 높은 지출이 이어지는 것으로 조사됐습니다.

미네소타주 세인트폴에서 인스타그램 주얼리 매장을 운영하는 제니 허쉬는 "매출의 약 80%가 근무 시간에 이루어진다는 사실에 놀랐다"라고 언급하기도 했는데요. 쇼핑포털인 라쿠텐 조사에 따르면 여성 구매자 25%가 근무시간 중에 일반적으로 온라인 쇼핑을 한다고 답했습니다. 이중 Z세대 비중은 41%에 달했습니다.

대형 소매업체들이 이러한 트렌드를 인지하면서 제품 출시나 마케팅 이메일을 정오나 오후 3시로 맞추는 등의 전략을 쓰고 있다고 하는데요. WSJ은 "재택근무의 확산은 새로운 소비문화를 만들어내고 있다"며 "이는 온라인 쇼핑의 지속적인 성장에 큰 영향을 미치고 있다"라고 전했습니다.

근무 중 쇼핑 습관에 대한 의견은 분분합니다. 한편으로는 부정적인 시선도 있지만, 종일 업무에 매달릴 수 없기 때문에 '업무 생산성' 측면에서 도움이 된다는 의견도 나옵니다.