2024년부터 출장 경비 관리 서비스 시장에 본격 진출하는 비즈플레이 김홍기 대표(부회장)의 출사표다.2024년 1월 9일부터 12일까지 미 라스베이거스에서 개최되는 CES2024를 기점으로 해외 출장 경비를 획기적으로 줄일 수 있는 서비스를 국내에 본격 확산하겠다는 각오다.이미 한국 정부 부처와 국내 대기업들이 비즈플레이의 출장관리 서비스(bzp 출장관리) 도입을 적극 검토 중이다. 이에 따라 내년부터 정부와 기업 각 영역에서 출장관리 서비스 도입이 본격적으로 확산될 것으로 예상된다.
출장(Business)과 휴가(Leisure)를 결합한 '블레저(Bleisure)' 여행이 코로나 팬데믹 이후 대세로 자리잡고 있다. 각국이 여행 조치를 완화하면서 여행 수요가 꿈틀거리지만 비즈니스 여행(출장)은 일반 관광보다 회복 속도가 느리다. 글로벌 비즈니스 여행협회(GBTA)에 따르면 글로벌 비즈니스 여행은 2020년 53.8% 급감했다. 2021년 7540억원 규모로 회복했고 2022년 1조 달러를 넘을 것으로 예상된다. GBTA는 2024년 쯤 팬데믹 이전인 2019년 수준으로 비즈니스 여행이 돌아갈 것으로 전망했다.이런 상황에서 비즈니스 여행객들이 해외에서 업무를 보기 전후로 여행을 붙이는 여행 방식을 선호하는 것이다. 실제 미국 호텔 & 숙박협회(American Hotel & Lodging Association)의 2022년 호텔산업현황 보고서에 따르면 비지니스 여행객의 89%가 향후 12개월 동안 출장에 개인 휴가를 추가하기 원한다고 밝혔다.
코로나 팬데믹으로 출장의 97%가 사라진 것으로 나타났다. 월스트리트저널(Wall Street Journal, WSJ)은 관광이 조금씩 회복되고 있지만 비즈니스 여행은 여전히 어렵다고 보도했다. 비즈니스 지출관리 기업인 쿠파 소프트웨어(Coupa Software)에 따르면 7월 말 기준으로 기업 출장은 전년 대비 97% 감소했다. 글로벌 비즈니스 여행협회(GBTA)는 2020년 세계 항공료, 호텔예약, 레스토랑, 엔터테인먼트 비용 손실이 2조 달러에 이를 것으로 예측했다. 이 협회에서는 격주마다 1,000여개 회사와 국가기관들을 대상으로 출장 산업에 대한 여론조사를 한다. 최근 자료인 8월 13일 조사 결과에 따르면, 12%만이 향후 2~3개월 안에 해외 비즈니스 여행을 다시 시작할 것이라고 대답했다. 이것도 코로나19가 다시 확산한다면 수정될 수 있는 계획이다. 비즈니스 출장은 여행 업계 수익 중 꽤 높은 비중을 차지한다. 전체 여행 매출에서 비즈니스 출장이 차지하는 비중은 15%이지만 고수익원이다. 출장자는 여행자보다 비싼 항공 티켓을 산다. 일부 항공편에서 수익의 40%가 출장자한테 나온다. 항공사 수익의 4분의 3을 차지한다. 뉴욕타임즈(The New York Times) 보도에 따르면 비즈니스 여행객이 항공사 승객 중 10%이지만 수익의 절반을 차지한다고 밝혔다. 출장객이 전 세계 주요 항공사 수익의 55~75%를 차지한다. 비즈니스 여행객은 더 비싸고 수익성 높은 티켓을 구매하고, 공항 라운지 멤버십을 구매할 가능성이 높다. 호텔도 마찬가지다. 국제적인 호텔 체인 메리어트 인터내셔널과 힐튼도 비즈니스 여행객들이 수익의 약 70%를 창출한다.
