PURPOSE

대표적인 모바일 게임 캔디크러쉬 사가. 전설의 퍼즐 게임을 만든 킹 디지털 엔터테인먼트는 10주년을 맞이한 캔디크러쉬 사가를 통해 터득한 성공 노하우를 공개했다. 지난 3월 1일(현지시각), 바르셀로나에서 열린 세계 최대 이동통신 전시회 ‘모바일 월드 콩그레스(MWC) 2023’에 초돌프 솜메스타드(Tjodolf Sommestad) 킹 엔터테인먼트 사장이 기조연설자로 섰다. 그는 ‘혁신은 신제품 출시 이상의 의미를 지니며, 세부적인 것까지 세심하게 신경 쓰는 것이 플레이어와 직원의 참여도를 높이는데 도움이 된다’고 주장했다. 튀는 색깔과 단순한 조작법으로 2012년 첫 출시 이후, 글로벌 모바일 게임 순위를 뒤흔든 캔디크러쉬 사가는 10년이 지난 지금도 전 세계 플레이어들로부터 사랑받고 있다. 이 퍼즐 게임은 지난해 매 분기 순 예약이 전년 대비 약 20% 증가했고 34억 번 이상의 다운로드 횟수를 기록했다. 22분기 연속 미국 앱스토어에서 가장 높은 수익을 올린 게임 프랜차이즈라는 명성을 유지하기 위해 스웨덴 게임회사 킹 엔터테인먼트는 수많은 노력을 했다. 솜메스타드 사장은 10년간의 캔디크러쉬 개발 과정을 떠올리며 배운 교훈을 세 가지로 요약했다.

미국에서 코로나 팬데믹 이후 '목적 지향적 조직(Purpose driven company or org)'이 부상하고 있다. 종교적 의미나 직원이나 소비자에게 '착한 행동'을 유발하기 위한 메시지가 아니라 '경영 슬로건'이 되고 있는 것. 회사와 직원, 소비자가 직접 커뮤니케이션하는 연결통로가 됐다는 뜻이다. 코로나 팬데믹 이후 소비자 행동 패턴이 달라졌기 때문에 기업들도 비즈니스 모델이 바뀐 회사도 많고 지향점도 달라졌다. 회사의 존재이유, 즉 '목적'을 밝히는 것은 기업 성과에도 영향을 미치고 있는 것으로 밝혀졌다. 하버드비즈니스리뷰(HBR)에 따르면 미국 기업의 직원들은 회사의 '목적'을 밝히고 내제화하는 것이 보상과 경력 개발보다 동기부여에 두배 이상 중요하다. 목적 기반 조직을 만든다는 것은 회사의 수익을 극대화하고 빠르게 성장한다는 것과 깊이 관련 돼 있다. 회사의 목적을 밝히는 것과 직원을 동기부여하는 것에는 깊은 연관성이 있다는 것. 하지만 아직 '목적 지향적 회사'를 만든다는 것은 무슨 뜻인지 모르는 경우가 많다. 더밀크는 2021년 코로나 팬데믹 이후 비즈니스에서 '목적 지향적' 조직을 만들고 구성원들과 공유하는 것이 성장의 중요한 요소가 될 것이라고 보고 HBR이 개최한 웨비나에 참석했다. 이 웨비나에서는 어떻게 좋은 목적선언문을 만드는지, 무엇이 좋은 목적을 만드는지, 왜 조직이 존재하는지에 토론했다. 목적선언문을 전달하는 방법, 임원과 리더들이 생각해봐야하는 목적을 실행하는 방법에 대해서도 다뤘다. 다음은 웨비나 전문이다.