CEO포커스

"디즈니가 진정한 밥 아이거의 쇼가 됐다."지난 4월 3일, 월트디즈니의 연례 주주총회에서 94%의 지지를 받으며 이사회 멤버로 재선임된 밥 아이거 CEO의 승리에 대한 평가다. 아이거는 15년간 디즈니를 세계 최고의 미디어 기업으로 키워낸 전직 CEO였으며, 은퇴했다가 곤경에 처한 디즈니를 살리기 위해 2022년에 다시 돌아온 CEO다. 그러나 이번 이사회 재선임은 만만치 않았다. 넬슨 펠츠가 이끄는 행동주의 펀드 트라이언파트너스는 디즈니의 부실 경영과 경영 승계의 불확실성 등을 지적하며 이사진 교체를 요구해 왔다. 엔터테인먼트 기업 '21세기 폭스' 인수에 과도한 지출을 했고, 디즈니 플러스 등 주요 스트리밍 서비스 사업에서 실적부진을 비판했다. 또 "영화는 즐기러 가는 것이지 메시지를 얻으러 가는 게 아니다."라는 주장을 펼치며 최근 디즈니의 ‘PC주의(political correctness: 정치적 올바름)’를 비판해 왔다. 경영권에 도전했던 행동주의 투자자 넬슨 펠츠는 이사진 합류에 실패했고 승리는 아이거의 것이 됐지만, 실적 부진과 승계 불확실성 등 아이거를 둘러싼 난제는 여전하다.

정상에 도달하면 누구도 당신의 다음 행동을 지시해주지 않는다. 그런데 어떻게 몇몇 성공한 리더들은 그토록 대단한 성취를 이룰 수 있었을까? 그들은 특별히 뛰어난 지능을 가진 걸까?정상에 오른 대표적인 CEO, 젠슨 황 엔비디아 CEO의 이야기는 올해 뉴스에서 끊임없이 조명되고 있다. 그의 비즈니스 운영에는 어떤 가치관이 깔려있을까? 그에게 영감을 주는 지식들은 어떤 것일까?젠슨 황CEO의 주된 비즈니스 전략 중 하나는 '상품화된 분야를 피하는 것'이다. 그는 이전에 시도하지 않은 분야에 초점을 맞추며, 이미 시장에 자리 잡은 사업 분야는 신속하게 철수한다. 비츠앤바이츠(Bits and Bytes)와의 인터뷰에서 그는 "과거에 우리는 이미 시장에 존재하며 상품화된 여러 사업 분야에서 물러나, 직원들에게 우리가 상품화된 사업에 관여하지 않을 것이라는 점을 명확히 할 수 있었다"고 밝히기도 했다.그의 이런 비즈니스 철학은 그가 추천하는 책들에서도 엿볼 수 있다. 젠슨 황 CEO가 추천하는 도서 네 권을 소개한다.

인공지능(AI)은 4차 산업혁명(4IR)의 변곡점을 가져오며, 다양한 산업에 변화의 물결을 일으키고 있다. 제조업 분야도 혁신가가 되거나, 액셀러레이터 혹은 패스트팔로워가 되어야만 하는 상황이다.오늘날은 지정학적 긴장, 기후 변화, 기술 혁신, 공급망의 취약점 등 다양한 요인으로 인한 불확실성이 증가하고 있으며, 이러한 변화는 향후 5년 동안 15~25%까지 증가할 것으로 예상된다. 제조업은 전통적으로 정체된 시장으로 여겨져 왔지만, 최근 첨단 제조업의 번영으로 새로운 활기를 띠고 있다. 이는 AI, 디지털 기술, 지속 가능성에 대한 집중, 그리고 고도의 기술력이 결합되어 이루어진 변화다. 실제 지난 5년간 미국의 제조 산업 기업들은 이전 15년 대비 약 400 베이시스 포인트(bps) 더 높은 총 주주 수익률을 기록했다.4차 산업혁명의 가속화는 높은 성과 실현 뿐만 아니라, 인력의 포용성과 지속 가능성을 증진시키는 데에도 기여할 수 있다. '글로벌 라이트하우스 네트워크(Global Lighthouse Network)'는 이러한 변화의 중심에 서 있다. 세계경제포럼과 맥킨지앤컴퍼니가 공동으로 설립한 이 이니셔티브는 산업계 리더들로부터 자문을 받으며, 가치 사슬 전반에 걸친 운영의 미래를 예측하고, 중요한 인사이트와 사례를 제공한다.최근 발표된 글로벌 라이트하우스 네트워크의 보고서는 4차 산업혁명의 변곡점에서 주목할 두 가지 특징을 제안한다. 첫째, 기계 지능 기술(machine intelligence technologies)의 발달로, AI가 복잡한 작업을 수행하는 데 필요한 전문 지능을 기계에 부여하고 있으며, 이러한 기술은 전례 없는 수준의 성숙도에 도달했다. 둘째, 선도 기업들은 AI를 단순한 개별 사용 사례로 활용하는 데 그치지 않고, 공장 전체를 실험실로 삼아 AI의 영향력을 확장하고, 실험의 개념을 재정의하고 있다.이 글은 AI의 성숙도가 어떻게 4차 산업혁명의 전환점이 되는지, 현대의 선도 제조업체들이 AI를 어떻게 정의하고 활용하고 있는지, 그리고 AI의 확산을 위해 필요한 속도와 규모를 어떻게 갖출 수 있는지 살펴본다.

안녕하세요, 뷰스레터 독자 여러분! 오픈해 주셔서 감사합니다. 빌 게이츠 마이크로소프트(MS) 창업자, 샘 알트만 오픈AI CEO 등 비즈니스 리더와 월스트리트저널(WSJ) 등 미디어는 공통적으로 AI를 "전기의 출현에 비유할 수 있는 세대적 전환"이라고 평가하고 있습니다. 챗GPT에 의해 촉발된 AI 열풍은 투자자들과 경영진에게 이 기술에 대한 기대를 갖게 했습니다. 그러나 기대가 클수록 실망도 커지기 쉽습니다. 가트너의 하이프 사이클에 따르면, 과대 평가된 기대의 정점을 지난 후에는 환멸의 골짜기가 옵니다.빅테크 기업들의 최근 실적도 이를 반영합니다. 알파벳은 전년 동기 대비 13% 이상 증가한 862억 달러의 매출을 기록하며 호실적을 발표했지만, 다음 날 주가는 7% 이상 하락했습니다. 마이크로소프트도 순이익이 33% 증가했음에도 주가는 하락했습니다.왜일까요? 지난해, 엔비디아, 메타, 아마존, 테슬라, 애플, 마이크로소프트, 알파벳 등 이른바 '매그니피센트 세븐'은 시장을 크게 앞서며 성공을 거뒀습니다. 그러나 AI에 대한 투자가 시장의 기대만큼 큰 성과를 내지 못했습니다. 마이크로소프트가 빙(Bing) 검색 엔진에 AI를 통합하려는 모든 노력에도 불구하고, 시장 점유율은 0.5% 미만으로 성장했습니다. 2023년 12월 기준, 오픈AI의 연간 운영 수익은 20억 달러였지만 여전히 적자 상태였고, 계속해서 "수백억 달러를 더 모금해야 할 것"이라고 파이낸셜 타임즈가 보도했습니다. 샘 알트만은 칩 산업을 완전히 재편하기 위해 수조 달러의 투자를 모색 중입니다. 그 사이 챗GPT의 성장은 멈춰 있습니다.PwC의 연례 설문조사에 따르면, 비즈니스 리더들은 2024년에 AI 투자로부터 '진짜 수익'을 기대하고 있습니다. 설문에 참여한 CEO 중 61%가 생성 AI가 제품과 서비스의 품질을 향상시킬 것으로 기대하고 있습니다. 이제는 AI가 비즈니스 안에서 실제로 무엇을 할 수 있는지에 대해 심도 있게 고민해야 할 때입니다. <CEO 포커스> 17호에서는 1️⃣ 생성AI보다 더 큰 비즈니스 기회올까?...CEO를 위한 6가지 질문,2️⃣ 젠슨 황 CEO가 시장점유율, KPI, 5년 계획을 싫어하는 이유,3️⃣ 생성AI혁명가, 샘 알트만의 오늘을 만든 5권의 책을 소개합니다.

생성AI 시대는 이미 와 있다. 단지 널리 퍼져있지 않을 뿐이다. 아니. 이제 막 퍼져나가기 시작하고 있는지도 모른다. 2016년 3월 구글 딥마인드가 개발한 바둑 인공지능 프로그램인 알파고가 이세돌을 이겼다. 그 때 시작된 작은 폭풍이 2022년 말 오픈AI가 출시한 대화형 '챗GPT'라는 토네이도로 돌아왔다. 블룸버그 산하 경제연구소 블룸버그 인텔리전스는 생성AI 시장의 규모가 2032년에는 1조 3040억 달러(약 1721조 2,800억 원) 규모로 확장될 것이라고 전망했다. AI 시스템 학습에 필요한 인프라와 AI 기기, 광고 등의 수요 등으로 10년 간 매년 42%씩 커질 것이라는 예측이다. 생성AI의 발전은 기업의 리더들에게 도전과 동시에 중요한 기회를 제시할 것으로 보인다. 이 기회는 얼마나 클까? 맥킨지 & 컴퍼니의 연구에 따르면 생성AI는 연간 2조 6000억 달러(약 3432조 원)에서 4조 4000억 달러(5808조 원)의 경제에 기여하는 동시에 모든 인공 지능의 영향력을 15~40%까지 증가시킬 수 있을 것으로 추정한다. 특히 기술, 미디어 및 통신(TMT) 분야에 큰 영향력을 미칠 것으로 보인다. 생성AI 사용 사례는 통신 분야에서 600억~1000억 달러, 미디어 분야에서 800억~1300억 달러, 하이테크 분야에서 약 2400억~4600억 달러의 영향력을 발휘할 것으로 예상된다. 향후 3년 이내에 AI와 연결되지 않는 모든 것은 구식 또는 비효율적인 것으로 간주될 가능성이 크다. 기업들이 앞으로 경쟁력을 유지하려면 경영진이 차세대 AI의 잠재적 영향을 이해하고 이를 비즈니스에 통합하는 데 필요한 전략을 개발하는 것이 필수적이다. 맥킨지의 AI 컨설팅 팀 퀀텀블랙(QuantumBlack)은 지난 2월 <과장광고(하이프)를 너머: 기술, 미디어, 통신 분야의 AI와 차세대 AI의 잠재력 포착하기>라는 리포트를 발행했다. 이 리포트에서 '생성AI가 준 기회 최대한 활용하기: CEO를 위한 6가지 질문'에 대한 내용을 공유한다. 이 여섯 가지 질문은 기술이 조직 또는 전체 산업을 어떻게 변화시킬 수 있는지에 초점을 맞췄다. 생성AI 시대를 살아갈 기업들이 AI 전략의 토대를 마련하는데 길잡이가 될 것이다.  

데이터에 라벨을 붙이는 일은 얼마나 큰 가치를 창출할 수 있을까? 데이터에 라벨을 붙여주는 사업모델로 최연소 억만장자에 오른 기업가가 있다. 알렉산드르 왕(Alexandr Wang)과 그가 창업한 스케일AI(Scale AI)이야기다. 2016년 샌프란시스코에서 스케일AI를 설립한 왕은 2021년, 25세 나이로 전 세계에서 가장 젊은 억만장자가 됐다. 당시 스케일AI의 기업가치는 73억달러(약 9조 7090억원)달러로 평가 받았다. 창업 5년 만에 데카콘(decacorn, 기업가치 100억달러 이상의 스타트업)을 바라보는 회사로 스케일AI를 성장시킨 것이다. 포브스는 "왕의 진정한 자산은 AI에 중요한 기초적인 작업을 수행하는 방대한 아웃소싱 인력을 보유한 데 있다"고 평가했다. 스케일AI의 핵심 사업 모델인 '학습에 사용되는 데이터에 라벨을 붙이는 작업'이 그만큼 중요하다는 의미다.  혁신적인 AI 앱을 개발하는 것에 비교하면 데이터에 라벨을 붙이는 일은 지루한 일로 여겨지기 쉽다. 그러나 중요도를 따지면 라벨을 붙이는 일이 더 중요할 수도 있다. 이 작업에서부터 데이터 분류와 정제 작업이 시작되기 때문이다. 왕이 최연소 억만장자가 될 수 있었던 것은 이 데이터의 중요성을 알았기 때문이다. 왕은 AI 시대의 기반은 '데이터'에서 시작된다고 믿는다. 데이터에 어떤 프레임워크를 적용하느냐에 따라 데이터의 질과 결과물이 달라질 것이라는 신념으로 기술과 전략 모두를 이끌어 가고 있다. 

갑진년 2024년이 찾아온게 엊그제 같지만 달력은 벌써 2월을 맞이하고 있다.1월은 CES로 인해 세계적인 기업들이 한 자리에 모여 각자의 기술을 뽐냈다. 리더들은 세계적인 테크 트렌드에 대한 영감과 자극, 자신감, 위기 의식과 같은 복합적 감정을 느꼈을 것이다. 집으로 가는 비행기 안에서 리더들은 어떠한 생각들을 했을까? 연초의 결심이 잘 이루어지고 있는지? 아니면 새해 계획에 대대적인 변화가 필요한지? 급변하는 비즈니스 환경에 살아남기 위해 많은 생각을 했을 것이다. 새해가 되면 각계각층의 리더들은 기업의 효율성을 높이고 긍정적인 업무 문화를 만들기 위해 새로운 경영 전략을 치열하게 세운다. 그러나 더욱 중요한 것은 이러한 목표를 설정하는 것 뿐만 아니라 목표를 고수하면서 실질적으로 조직에 변화를 가져오는 데 있을 것이다.

찰리 멍거는 워런 버핏의 억만장자 사업 파트너이자 단짝 친구이며 세계 최대 기업 중 하나인 버크셔 해서웨이의 부회장이었다. 그는 버핏 회장과 함께 오랜 기간 가치투자 방식을 전파하며 투자자들의 존경을 받아온 인물이며, 향년 99세로 지난 2023년 11월 별세했다. 2023년 기준, 멍거 부회장의 재산은 23억달러(약 3조원)로 추정된다. 그는 존경받는 투자자, 재산 3조원의 억만장자로도 유명하지만, 독서광으로도 명성이 높았다. 찰리 멍거가 추천한 책 중 5권의 책을 소개한다.찰리 멍거의 추천 도서를 보면 그가 평생 풀고자 했던 문제를 알게 한다. 멍거는 왜 누구는 부자가 되고 누구는 가난하게 사는지. 이 것은 환경의 영향인지 태어날 때부터 정해진 것인지에 대해 알고 싶어 했다. 다음의 추천도서는 그가 나름의 결론에 이르게 한 책이다.

여러분은 2024년에 어떤 목표를 세우셨나요?2023년, 미국 증시는 이례적인 수익률을 보였습니다. S&P 500 지수는 무려 24% 상승했죠. 하지만 2022년의 손실을 완전히 만회하기는 어려울 것으로 보입니다. 월스트리트저널(WSJ)에 따르면, 2024년 개인 투자자들은 대박을 기대하기보다는 안정적인 인플레이션과 중간 수준의 금리 정책, 기업 실적 개선에 힘입은 합리적 수준의 주가 상승 등을 희망하고 있습니다.지난 해 우리는 팬데믹, 전쟁, 공급망 문제, 고금리, 대규모 구조 조정, 기후 위기 심화, 생성형 AI의 출현 등 다양한 도전에 직면했습니다. 이제 사람들은 건강, 평화, 안정된 금리와 일자리, 깨끗한 자연, 모두에게 이익이 되는 인공지능 기술을 원하고 있습니다.우리가 잃어버렸던 '평범한 일상'을 다시 만들어가는 2024년이 되길 기대합니다.<CEO 포커스> 12호에서는 2024년 다보스포럼의 글로벌 아젠다 리뷰, 에이단 고메즈 코히어 CEO의 AI 시대 예측, 경영자들을 위한 가트너의 추천 도서 목록을 소개합니다. 

"용감한 리더이자 개척자다. 샘 알트만은 식인종이 사는 섬에서도 5년 안에 왕이 될 사람이다" 실리콘밸리 스타트업의 대부이자 '와이콤비네이터' 창립자 폴 그레이엄의 말입니다. 폴 그레이엄은 지난 2014년 당시 28세의 젊은 샘 알트만을 CEO로 임명했습니다. Y콤비네이터는 샘 알트만이 CEO가 된 이후 2000개가 넘는 초기 기업에 투자, 에어비앤비, 도어대시, 인스타카트, 레딧, 핀터레스트 등의 '대박 신화'를 만들어냈습니다. 하지만 샘 알트만은 '이해관계 충돌' 이슈(자신이 개인투자한 곳에 Y콤비네이터도 투자 유도)로 Y콤비네이터를 떠나게 됐습니다. 이번 오픈AI 사태에서도 이 같은 일이 반복됐던 것으로 보여집니다. 샘 알트만이 오픈AI에 복귀할 수 있었던 가장 결정적 순간은 직원들 95%가 샘이 마이크로소프트로 간다면 따라가겠고 오픈AI 복귀를 바라는 연판장을 돌린 것이 알려질 때였습니다. 인재가 전부인 인공지능 기업에서 핵심 직원들이 원하는 바가 알려졌기 때문에 이후 결론은 '복귀' 하나였습니다. 그래서 MS도 샘 알트만 영입을 '없던 일'로 할 수 있었던 것입니다. 오픈AI 직원들이 샘 알트만의 복귀를 원했던 것은 '돈'이나 '명성' 때문만은 아니었을 것입니다. 그의 독특한 리더십이 아니었다면 95%가 따라갈 수는 없었을 것입니다. 그렇다면 샘 알트만의 어떤 점이 직원들의 마음을 움직일 수 있었을까요? <CEO 포커스> 10호에서는 1. 위기에서 기업들을 구해낸 실리콘밸리 리더십 기술2. 오픈AI CEO이자 '챗GPT의 아버지' 샘 알트만3. 사티아 나델라의 추천 도서를 소개합니다.

지난 11월, 미국 샌프란시스코의 '오픈AI(OpenAI)'라는 영화 상영관 맨 앞자리에 앉아 CEO의 극적인 해고와 복귀, 임시 여성 기술 리더 임명, 이사회를 퇴임시키기 위한 직원들의 단체 행동 등을 지켜봤다. 해고된 전 CEO가 마이크로소프트(Microsoft)의 리더십 위치로 이동할 뻔한 일이 모두 48시간 이내에 이뤄졌다. 일련의 사건을 통해 진정한 리더는 지위나 타이틀에 의해 결정되지 않으며, 주변의 영향력이 아닌 자기 자신의 행동과 가치를 기반으로 인정받는다는 것을 확인할 수 있었다. 지위는 단순히 리더의 한 부분에 불과하며, 진정한 리더십은 지속적인 행동과 올바른 가치관에 근거한 결과로 투영되는 셈이다.리더십과 관리라는 두 용어는 종종 같은 의미로 사용되며 혼동을 주기도 한다. 이 두 역할은 종종 상호 보완적이며 성공적인 조직 운영을 위해서는 둘 다 필요하다. 하지만 올바른 리더가 되기 위해서는 이 둘의 차이를 명확히 이해하는 것이 필요하다. 리더십은 비전과 영감을 통해 방향을 제시하고 변화를 주도하는 역할을 한다. 관리는 주로 조직의 운영과 제어를 담당하여 효율성과 안정성을 유지하는 역할을 한다. 이렇듯 리더십과 관리의 차이를 이해하는 것은 조직 내에서 효과적으로 역할을 수행하고, 지속적인 성과를 이루기 위해 중요하다. 위기, 혼란의 상황 속에서 이를 헤쳐나갈 수 있는 4가지 필수 리더십 기술을 살펴보자.

게이머라면 아마도 디스코드(Discord)를 사용하여 친구들과 채팅을 해 본 경험이 있을 것이다. 요즘은 게이머 뿐만 아니라 디스코드를 사용하는 층이 일반 고객으로까지 더 넓어졌다. 이런 파괴적인 채팅 앱을 만든 사람은 누구일까?그의 이름은 제이슨 시트론(Jason Citron)이다. 그는 디스코드의 대규모 펀딩으로 인해 이미 억만장자가 됐다. 흥미로운 점은 시트론이 아이비리그 학교에 다니지도 않았고, 대형 테크 회사에서 일한적도 없다는 것이다. 이같은 그의 행보는 실리콘 밸리의 수많은 관습을 깨뜨렸다. 스타트업 창업에 관심이 있는 사람이라면 그의 전략을 유심히 살펴볼 가치가 있다.훌륭한 제품을 생산하는 것이 스타트업 성공의 핵심이지만, 훌륭한 제품이라고 항상 인기가 있는 것은 아니다. 제이슨 시트론은 디스코드를 성장 시키기 위해 어떠한 전략을 취했을까?디스코드는 통신 소프트웨어 분야에서 뒤쳐진 상태로 출발했다. 게임 분야에는 이미 많은 경쟁자가 있으며 슬랙(Slack) 역시 비즈니스 분야에서 유사 기능을 제공하는 상태였다. 슬랙은 디스코드보다 2년 먼저 출시되었으며 세일즈포스(SalesForce)가 270억 달러(약 34조 7625억 원)에 인수했다. 한 발 늦은 디스코드는 어떻게 이렇게 빠르게 커질 수 있었을까? 스타트업을 성장시키기 위한 시트론의 강점은 세 가지 핵심 포인트로 요약될 수 있다.