리더십

인공지능(AI) 최대 수혜주, 반도체 기업 엔비디아의 고공행진이 이어지고 있다. 엔비디아는 거래일 6일 동안 연속 상승세를 이어가며 주가는 950달러(약 125만 원)를 돌파했고, 애플과의 시가총액 격차는 약 3000억 달러(약 395조 원)로 좁혀졌다. 주가 상승으로 엔비디아 시가총액은 2조 3000억 달러(약 3029조 원)까지 불어나며, 조만간 애플을 뛰어넘어 2위를 차지할 것이라는 전망이 나오고 있다. 엔비디아의 성공 스토리의 중심에는 AI 반도체 시장의 '큰 손'으로 떠오른 젠슨 황 CEO가 있다. 그는 평소 "엔비디아의 CEO가 된 것은 큰 특권이다. 일생에 단 한 번뿐인 기회다."라고 말해왔다. 젠슨은 1993년 오늘날 전 세계인이 이름을 알게 된 회사로 성장한 엔비디아를 공동설립했다. 30년 이상 CEO로 재직하며 그는 회사와 브랜드를 구축했다. 역동적으로 변화하는 기술의 세계에서 전통적인 위계 질서를 무시하고 권한 부여, 투명성, 적응력을 강조한 젠슨 황 CEO는 실리콘밸리에서 가장 오래 재직하고 있는 기술 CEO들 중 한 명이다. 젠슨 황 CEO는 어떻게 보고를 받고, 회의를 진행하며, 직원들과 소통할까? 포춘에 따르면 엔비디아는 전 세계적으로 2만 6000명 이상의 직원을 고용하고 있다. 놀라운 성장이 일어나는 곳, 젠슨 황 CEO의 업무 스타일과 흥미로운 규칙들에 대해 알아보자. 

갑진년 2024년이 찾아온게 엊그제 같지만 달력은 벌써 2월을 맞이하고 있다.1월은 CES로 인해 세계적인 기업들이 한 자리에 모여 각자의 기술을 뽐냈다. 리더들은 세계적인 테크 트렌드에 대한 영감과 자극, 자신감, 위기 의식과 같은 복합적 감정을 느꼈을 것이다. 집으로 가는 비행기 안에서 리더들은 어떠한 생각들을 했을까? 연초의 결심이 잘 이루어지고 있는지? 아니면 새해 계획에 대대적인 변화가 필요한지? 급변하는 비즈니스 환경에 살아남기 위해 많은 생각을 했을 것이다. 새해가 되면 각계각층의 리더들은 기업의 효율성을 높이고 긍정적인 업무 문화를 만들기 위해 새로운 경영 전략을 치열하게 세운다. 그러나 더욱 중요한 것은 이러한 목표를 설정하는 것 뿐만 아니라 목표를 고수하면서 실질적으로 조직에 변화를 가져오는 데 있을 것이다.

2023년 큰 주목을 받았던 대표적 책 중 하나는 월터 아이작슨의 '일론 머스크(Elon Musk)'다. 미국의 콜로라도 주립대학교 농업과학대학 동물과학과 교수 메리 템플 그래딘(Mary Tample Grandin) 역시 올해 최고의 책으로 일론 머스크의 자서전을 꼽았다. 그랜딘은 자폐증 환자다. 그녀는 개인적인 경험에서 얻은 통찰력을 기록한 최초의 자폐인으로 자폐인들의 권리 운동에 대한 열렬한 옹호자다. 에미상과 골든 글로브상을 수상한 전기 영화 '템플 그랜딘'의 실제 주인공이다. 그녀는 일론 머스크가 밝히기 전부터 그가 자폐 스펙트럼에 속한다고 확신했으며, 이 책의 가장 흥미로운 장으로 '트위터'에 대한 장을 꼽았다. 그녀는 특히 '머스크는 왜 스페이스X와 테슬라로 큰 성공을 거둔 후 트위터를 인수했을까?' 라는 질문에 대해 그의 불우한 어린 시절이 해답을 제시한다고 보았다. 책에 따르면 머스크는 "성공을 맛볼 수 없었다"고 한다. "머스크는 공학적인 문제에 대해서는 직관적인 감각을 가지고 있지만, 인간의 감정을 다룰 때는 신경망에 문제가 있었기 때문에 트위터 구매가 문제가 된 것"이라고 설명한다. 그랜딘은 트위터 인수에 대해 "어쩌면 그는 로켓과 자동차의 세계에 머물러야 했을지도 모른다"고 평했다.

지난 11월, 미국 샌프란시스코의 '오픈AI(OpenAI)'라는 영화 상영관 맨 앞자리에 앉아 CEO의 극적인 해고와 복귀, 임시 여성 기술 리더 임명, 이사회를 퇴임시키기 위한 직원들의 단체 행동 등을 지켜봤다. 해고된 전 CEO가 마이크로소프트(Microsoft)의 리더십 위치로 이동할 뻔한 일이 모두 48시간 이내에 이뤄졌다. 일련의 사건을 통해 진정한 리더는 지위나 타이틀에 의해 결정되지 않으며, 주변의 영향력이 아닌 자기 자신의 행동과 가치를 기반으로 인정받는다는 것을 확인할 수 있었다. 지위는 단순히 리더의 한 부분에 불과하며, 진정한 리더십은 지속적인 행동과 올바른 가치관에 근거한 결과로 투영되는 셈이다.리더십과 관리라는 두 용어는 종종 같은 의미로 사용되며 혼동을 주기도 한다. 이 두 역할은 종종 상호 보완적이며 성공적인 조직 운영을 위해서는 둘 다 필요하다. 하지만 올바른 리더가 되기 위해서는 이 둘의 차이를 명확히 이해하는 것이 필요하다. 리더십은 비전과 영감을 통해 방향을 제시하고 변화를 주도하는 역할을 한다. 관리는 주로 조직의 운영과 제어를 담당하여 효율성과 안정성을 유지하는 역할을 한다. 이렇듯 리더십과 관리의 차이를 이해하는 것은 조직 내에서 효과적으로 역할을 수행하고, 지속적인 성과를 이루기 위해 중요하다. 위기, 혼란의 상황 속에서 이를 헤쳐나갈 수 있는 4가지 필수 리더십 기술을 살펴보자.

여러분에게 '성공한 CEO'는 어떤 모습인가요? 윌리엄 손다이크는 성공적인 CEO의 역할을 두 가지로 정리했습니다. 1. 기업을 효율적으로 운영하기2. 현금을 적절하게 배분하기이 논리에 따르면, CEO는 최고 경영자일 뿐만아니라 '자본 배분자'이고 '투자자'입니다.같은 사업 성과에도 불구하고 자본 배분 방식이 다를 경우, 회사의 장기 성과도 달라질 수 있기 때문입니다. 주주들에게 CEO의 가장 중요한 능력은 '자본의 적절한 배치'일 수 있습니다. 하지만, 과학자나 엔지니어 등 한 분야의 전문가였던 사람이 하루 아침에 투자 전문가로 변신하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 손다이크는 이를 "재능 있는 음악가가 커리어의 최종 단계에 이르렀을 때, 카네기홀에서 연주하는 게 아니라 연방준비제도이사회 의장이 되는 것"에 비유했습니다. 최고경영자와 이사회 간 'CEO 드라마'가 발생하는 이유는 생각보다 복잡할 수도 또 단순할 수도 있습니다. 직원들이 기대하는 성장하는 기업과 이사회가 바라는 주가수익률이 높은 기업. 여러분은 어느 쪽을 응원하시나요?<CEO 포커스> 9호에서는 1. 해고된 글로벌 테크 CEO 4인 2. 평범한 창업자의 특별한 성공 비결 3. 워렌 버핏의 추천도서 TOP8을 소개합니다.

미국은 해고가 비교적 쉬운 나라다. 특히 실리콘밸리는 능력주의의 온상이며, 고용 시장의 유연성이 높기에 성과에 따른 해고도 쉬운 곳으로 알려져 있다. 2022년 일론 머스크 테슬라 CEO가 트위터를 인수한 직후 트위터는 "지금 막 해고 당했다.(Just got laid off.)"라는 트위터 직원들의 메시지로 북새통을 이뤘다. 트위터는 머스크 인수 이후 전체 임직원 7500명의 절반 가량인 3700명을 해고한 바 있다.아무리 해고가 쉬운 미국이지만 단번에 총인력의 절반을 줄이는 머스크의 행보는 전례없는 일이었다. 조 바이든 미국 대통령까지 나서 머스크의 정리해고 방식이 민주 사회의 자유로운 정보 흐름을 역행한다는 점에 대해 우려를 표했다. 이런 수순 없는 해고가 때로는 전혀 무관할 것 같은 CEO에게 일어나기도 한다. 테크 업계 최고의 스타인 오픈AI 공동 창립자 겸 CEO 샘 알트만이 지난 17일(현지시각) 예고없이 해고됐다. 지난해 11월 '챗GPT'가 출시되며 전 세계에 생성AI 붐을 일으킨지 1년 만이다. 그 사이 오픈AI의 기업 가치는 860억 달러(약 111조 5000억 원)으로 급증했다.  CEO들은 기업을 둘러싼 주변 환경변화에 따라 부득이하게 경영 일선에서 물러나는 경우가 있고, 개인적인 자질과 성품에서 문제점이 노출되는 순간에도 해임될 수 있다. 다음은 다양한 이유로 퇴사를 통보 받은 알트만을 포함한 4명의 글로벌 최고 CEO들의 이야기다. 

안녕하세요? 뷰스레터 독자여러분! 오픈해 주셔서 감사합니다.실리콘밸리에서 비즈니스 트렌드를 생중계하는 더밀크 리서치팀입니다. "인간의 수명이 더욱 길어졌다. 앞으로 50년이나 60년 동안 한 분야만 공부하며 사는 건 어리석은 일이다. 젊은이들은 눈을 감고 자기가 무엇을 좋아하는지, 남은 일생 동안 무엇을 하고 싶은지 곰곰이 생각해봐야 한다."- 아론 치에하노베르 -지금 여러분이 속한 조직의 리더는 변화와 혁신을 위해 얼마나 노력하고 있나요? 리더십 IQ에 관한 연구에 따르면, 직원들 중 27%만이 자신의 리더가 혁신이나 개선을 제안하고 격려한다고 답했습니다. 대부분의 사람들에게 동기부여를 하는 것은 '안정감'으로 나타났는데요. 이는 연속성, 일관성, 예측 가능성이라는 특징을 가집니다. 반면, 오직 8%의 사람들만이 위험, 변화, 불확실성으로부터 동기를 부여 받고, 도전하는 것으로 나타났습니다. 노벨상 수상자들은 이 8%에 속합니다. 이들은 안정감을 주는 곳에서 벗어나 모험을 택한 사람들입니다.2004년 노벨 화학상을 수상한 아론 치에하노베르는 "한 가지 분야에만 매달리지 말라"고 조언했습니다. 맨체스터 대학교의 교수이자 왕립학회 연구 교수인 안드레 짐 경도 '그래핀'을 발견한 공로로 노벨상을 수상했는데요.안드레 교수 역시 노벨상 수상은 한 길만 고집하는 방식으로 이루어지지 않았으며, '수평적 사고(Lateral Thinking, 횡적 확장)'에서 비롯됐다고 설명했습니다.그는 "나는 다양한 배경과 과학 환경 아래 있었다. 때문에 한 주제에서 다른 주제로 뛰어넘는 것을 좋아한다. 그렇게 점프하면 한 가지 생각에 갇히지 않는다. 다른 분야의 지식을 자연스럽게 활용할 수 있게 된다. 그리고 이러한 배경 지식이 때때로 큰 차이를 만들어내기도 한다"고 말했습니다. 평균 수명이 길어진 지금, 하나의 직업, 하나의 전문성으로 평생을 살기 어려운 시대가 됐습니다. 익숙한 관점과 수직적 사고 방식을 벗어나 '수평적 사고'를 연습해 보는 건 어떨까요? 노벨상 수상자들은 그제야 비로소 경주마 같은 질주를 멈추고 새로운 기회를 마주하게 될 것이라고 말합니다.<CEO 포커스> 7호에서는 노벨상 수상자들에게 배우는 리더십 비결, 특권층의 교육을 민주화하고자 한 듀오링고 창업자 루이스 폰 안의 이야기, 그리고 독서광 빌 게이츠의 필독서 10권을 소개합니다. 이번 호도 독자 여러분의 지평을 여는데 작은 힘이 되어주길 바랍니다.

격변의 시대, CEO가 되려면 무엇이 필요할까? 2006년부터 매년 개최되고 있는 '맥킨지 리더십 포럼'은 최고 경영진으로 구성된 엘리트 그룹을 소집해 조직의 최고위층들이 직면한 질문들을 연구한다. 참가자들은 솔직한 대화를 나누며 그들의 포부, 리더십 철학, 네트워크 구축, 커리어 및 그 역할을 준비하는 사람들이 직면한 다양한 요소들에 대해 논의한다. 지금까지 300명이 넘는 리더들이 이 포럼에 참석했으며, 이 중 88명이 CEO가 됐다. 한때 차세대 경영자 스쿨로 유명했던 GE의 크로톤빌을 이제는 '맥킨지 리더십 포럼'이 명성을 잇고 있다. 코로나 팬데믹 이후 CEO의 역할은 변했다. 기술적 전문성과 노하우, 경영 능력은 성공적 CEO가 되기 위한 전제 조건일 뿐 필요충분 조건은 아니다. CEO에게 예전보다 훨씬 더 많은 역할과 능력을 요구하고 있다. CEO는 직원 건강과 복지에 과거보다 더 많은 자본을 투자해야 한다. 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 문제에 대한 관심을 기울여야 하며 언제 어디서나 기업의 목적을 밝힐 수 있어야 한다. 사회적 이슈에 대해 CEO가 침묵하면 과거엔 당연하다고 느껴졌지만 지금은 '무책임하다'는 평가를 받게 된다. CEO는 민간 기업의 대표라기 보다는 이제는 '공공적 역할'에 대한 요구가 늘고 있는 것이다.  CEO 직업이 더 어려워진 것은 지금은 '변동성'이 일상인 시대에 살고 있기 때문이다. 지난 2008년 금융 위기 이후 비즈니스 리더들은 판도를 뒤바꿀 만한 외부적 혼란에 바로 대처해야 했다. 코로나19 팬데믹의 여파로 지정학적 혼란과 기후 변화에 대처하기 위한 노력과 함께 갑툭튀하는 리스크를 관리할 수 있는 민첩한 판단력을 요구한다. CEO 직책에 대한 새로운 요구는 최고 경영자 역할을 준비하는 과정에도 변화를 가져왔다. 최근의 CEO 스쿨은 개인적, 정서적, 심리적 준비에 훨씬 더 중점을 둔다. 궁극적인 목표가 CEO가 되는 것이든 더 나은 리더가 되는 것이든, 자신의 강점과 약점을 살펴봄으로써 얻을 수 있는 보상은 그 어느 때보다 크다. 다음은 300명이 넘는 맥킨지 리더십 포럼 참가자들과 이들에게 조언을 아끼지 않은 최고의 현직 CEO들로부터 얻은 8가지 교훈을 정리한 내용이다.

일론 머스크는 상상을 현실로 만든다. 그가 처음 우주 로켓을 재사용한다는 이야기를 했을 때 사람들은 코웃음을 쳤다. 그러나 2015년 스페이스X가 위성을 궤도에 보내고 추진체 로켓을 회수하는 데 성공했을 때 우주 산업의 새로운 장이 열렸다. 그는 요즘 사람의 뇌를 해킹하고 있다. 2015년 설립한 '뉴럴링크'라는 스타트업을 통해 '인간과 AI를 병합'하겠다는 최종 목표를 위해 실험 중이다. 머스크는 사람이 생각만으로 텔레파시를 보내 서로 소통할 수 있는 미래를 상상한다. 기술을 통해 인체의 한계를 넘어서는 트랜스휴머니즘(Transhumanism) 시대를 꿈꾸고 있다.  머스크는 세계 최대 부호다. 블룸버그 억만장자 지수에 따르면 현재 순자산 2540억 달러(약 336조 2452억 원)로 세계에서 가장 부자고, 스페이스X의 가치는 현재 약 1500억 달러(약 198조 6000억 원)로 미국에서 가장 가치 있는 스타트업이다. 이처럼 일론 머스크는 이 시대의 가장 매력적인 논란의 주인공이자, 인간의 가능성을 혁신하고 있는 선구자 중 선구자다. 세계에서 가장 관심을 받는 인물 '일론 머스크'의 전기가 오는 9월 12일(미국 기준) 출간된다. 출시 전부터 아마존 베스트셀러 목록에 오르는 등(현재 예약 주문만 가능) 세간의 뜨거운 관심을 받고 있다. 머스크의 전기는 스티브 잡스의 유일한 공식 전기 <스티브 잡스>를 집필한 월터 아이작슨(Walter Isaacson)이 썼다. 2023년 가을 가장 관심받는 화제작인 <일론 머스크>를 읽기 전에 알아두면 좋을 포인트들을 정리했다.

공감하고 이해심 많은 좋은 리더십, 친절한 CEO의 시대가 지나고 있다. 경제가 악화되고 있다는 의미다.그동안 기업들은 코로나19 팬데믹으로 수고한 직원들을 안심시키기 위해 이메일을 보내고, 직원들의 질문에 침착하게 답변하는 등 부드러운 리더십 이미지를 투영하는 데에 노력했다. 월스트리트저널(WSJ)은 경기 침체 가능성이 높아지자 기업의 리더는 지금까지 쌓아왔던 이미지와는 다른 메시지를 전하고 있다고 분석했다.메시지의 변화는 경제가 어디로 향하고 있는지를 반영한다. 경제학자들은 향후 18개월 동안 경기 침체의 가능성이 50%라고 생각한다. 컨퍼런스 보드 리서치 회사는 대다수의 CEO는 경기침체가 다가오고 있거나 이미 도래했다고 생각한다고 발표했다. 기업의 리더는 과거 금융 위기를 통해 신속하게 행동하고 준비하는 것이 중요하다는 사실을 알고 있다.경기 침체를 두려워할 때, 리더의 말과 행동이 변한다. 경기가 좋을 때, 기업은 인재와 성장, 문화와 다양성에 집중한다. 하지만 경제 위기가 눈앞에 보일 때 이야기는 달라진다.

지난 주 인터넷과 소셜 미디어는 우주 사진으로 온통 도배가 됐다. 제임스 웹 우주망원경이 보내온 아름다운 사진들은 지금까지 봐온 우주 사진들과는 차원이 달랐다. 천문학자들은 기대했던 대로 제임스 웹이 ‘와우(wow)’ 모멘트를 선사했다고 했고 인류가 우주를 보는 눈에 라식 수술을 했다는 얘기가 나왔다. 이는 맛보기에 불과할 뿐이다. 큰 문제가 생기기 않는 한 제임스 웹은 앞으로 10~20년 동안 쉼 없이 사진을 찍으면서 인류의 우주에 대한 인식을 엄청나게 높여줄 것으로 기대된다.하지만 제임스 웹이 지난주 공개된 사진들을 보내오기까지는 무려 25년이 넘는 시간과 100억 달러의 비용이 들었다. 여러 번 발사가 연기됐고 프로젝트가 중단될 위기에 처하기도 했다. 한 흑인 과학자의 리더십이 아니었다면 우리는 아름다운 사진은 물론 우주의 기원에 대한 지식을 얻지 못하게 됐을 수도 있다.

잠깐. 잠시 눈을 감아보자. 그리고 '한 사람'을 떠올려보자. 지금 머릿속에 누가 가장 먼저 떠오르나? 가족인가? 친구인가? 직장 동료인가? 가족이 골치아픈 일이 없다면 모름지기 직장동료 거나 관계된 사람일 가능성이 높을 것이다. 인간은 관계 속에서 살아가는데 좋건 싫건 해결해야 할 '일'과 관련된 사람이 있게 마련이다. 직장에서 많은 사람들을 만나는데 자신과 일하는 스타일이 안 맞는 사람을 피한다. 안 그래도 힘든 사회생활, 더 피곤해지고 싶지 않기 때문이다. 무언가를 잘못하고 있는 사람을 봐도 굳이 고쳐주지 않는다. 직장생활은 직장의 일부일 뿐 굳이 인간관계를 만들어갈 필요는 못 느끼기 때문이다. 반면, 사사건건 간섭하는 사람이 있다. 자신이 잘못하는 것은 모르고 상대의 잘못된 점을 불같이 지적한다. 상대의 감정을 생각하지 않고 지적하는 것이 전문적인 모습인 양 화를 내는 것이다. “다 서로 잘하기 위해서”라고 말을 하지만, 마무리는 상처로 남는다.직장은 회사의 목표를 위해 일을 함으로 개인에게 보상이 주어지는 고용 장소다. 과연 개인의 성과가 우선시 되고 보상이 중요한 직장 내에서 올바른 인간관계를 만들어 갈 수 있을까? 직장은 그저 '돈을 받고' 일하는 곳인지, 아니면 생활 공동체가 될 수도 있을지. 이 모든 생각을 뒤 엎은 사람이 있다. ‘실리콘밸리의 팀장들(까칠한 인재마저 사로잡은 그들의 지독한 솔직함)으로 한국에 번역, 출간된 '완전한 솔직함(Radical Candor, Be a Kick-ass Boss Without Losing Your Humanity)’의 저자 킴 스콧(Kim Scott)은 “전문적인 것 이상으로 직장에서 진정한 인간 관계를 구축할 수 있다”고 주장한다.